福州新闻网10月15日讯（福州晚报记者 张旭 通讯员 白亮） 昨日是“世界标准日”，记者从市市场监管局获悉，《家居保洁服务规范日常保洁》和《商场保洁服务规范》两项福建省地方标准正式对外发布，其中前者明确不宜从事家居保洁服务工作的保洁员应及时清退，而后者是国内首个对商场保洁服务进行规范的地方标准，填补了国内商场保洁服务标准的空白。
日常家居保洁
应达到这些要求
“当前我市家政服务业存在企业主体规模偏小、从业人员技能水平较低、市场秩序不够规范和行业自律性较差等问题，不能满足日益提升的群众需求。”市市场监管局负责人表示，《家居保洁服务规范日常保洁》是我省首个对家庭日常保洁服务进行规范的地方标准，该标准主要对提供家居日常保洁的服务机构、保洁员、服务用品用具、服务流程、服务质量及服务质量监督与改进等进行了规范。
该标准规定：服务机构应建立完善的家居保洁服务培训体系并定期对员工开展岗前、在岗培训；保洁员在使用消毒剂和杀毒剂时应戴口罩、橡胶手套等防护用品，并在使用后的区域贴上警示标签；抹布使用应按清洁对象分开使用，不得混用，脏抹布及时清洗并定期消毒；保洁员走路、说话要轻，操作要稳，避免损坏客人物品，如有损坏应照价赔偿，若取得客户免赔谅解，应表示感谢；地面的保洁质量要求为无垃圾、无污渍、无积水、无死角、光亮、无化学及物理损伤，相应的检测方法为目测；门及框的保洁质量要求为无灰尘、无污渍、无水渍以及门沿上无灰尘，相应的检测方法为目测和纸巾擦拭；服务机构应建立服务质量投诉制度，明确受理部门，畅通投诉渠道，通过电话、信函、面谈、互联网等形式受理客户投诉，对不宜从事家居保洁服务工作的保洁员应及时清退。
